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有播常规政策制度问题列表
来源:有播 | 作者:有播 | 发布时间: 2020-05-25 | 107 次浏览 | 分享到:
有播常规政策制度问题列表


有播常规政策制度问题列表:


问题1:有播跟微信平台是什么关系?是唯一一家能连接微信平台的直播公司吗?有相关文字介绍吗

答:有播是腾讯的SaaS加速器企业。不是唯一一家,不过是确实落地的一家直播平台,并且是唯一一家有平安银行做中间担保。


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问题2:直荐佣金能秒体现,间荐佣金与分享佣金体现在哪?如何查看?

经纪人和合伙人的间推佣金和团队分享佣金20%的都在OA系统---财务详情---查看详情

自己分享产品的佣金在APP--店铺--


问题3:微信直播怎么涨粉和增加人气、曝光率,除了自己转发外?

这个问题是技巧和学习积累的问题,直播,需要有一个直播间的内容与氛围,通过直播间的氛围来增加关注度。有播官方直播间也会请专业的主播老师定期开直播课程。


问题4:在有播里面购了主播的产品,不满意,退换货,有什么保障?消费者权益如何保障?1000元的保证金有没有第三方介入?不做了,保证金退还的需要多久?

主播上架产品也必须合法合规,默认支持7天无理由,若定制产品无法支持7天无理由退换货服务需要在商品标题备注说明且直播的时候必须告知用户。
1000保证金由第三方保管(目前有播合作的是平安银行),退店后退保证金根据《有播保证金规则》退还。(30天后可以退还)


问题5:我们卡位电签时没有提到卡位金额和合同终止怎么算,还有就是主播权限是每年交299吗?

不需要提到,电签的意义是让你拥有一个合法的发放工资的身份。
给你一个劳务合同,让工资发放合法合规。

目前的主播权限是299/

问题6:有主播咨询是否后面会有一个号同时登陆两个手机功能,一个固定安置好位置进行直播,一个手机拿在手里可以直接看留言以及回复?这样不影响直播效果不影响说话音量。

目前不可以,一个号登陆两个手机,会导致数据串流,消息不能及时显示。

可以用家人或者同事的手机号登录或微信进入直播间。


问题7:主播上架自己的产品小黄车,平台提主播销售额的几个点?
目前是一半,佣金设置10%,平台5%(包括团队佣金20%)。20%,平台10%(包括团队佣金20%
现在平台已经开始调整,调整后平台只扣2个点扣点,增加佣金比例。


问题8:进入直播间黑屏,有什么好的方法尽快解决

目前黑屏问题有2个解决方案

1是退出重新进入直播间,2是删除小程序重新识别二维码。


问题9:直播的时候怎样从聊天里互关,怎样能看到粉丝得分享,怎样能看到直播间实际人数,怎样人看到别人主播的首页。

目前不能聊天互关,粉丝分享无法看到,可以看到谁加入了购物车

后续平台会逐渐增加此类功能。
直播间上面显示人数为实际人数。

问题10:直播间售卖产品时有需要售后的,有抽奖活动,需要给互动的朋友颁发奖品的。是否可以直接在直播间写上自己的微信号,或者手机联系方式为客户提供服务。

不可以,将活动内容与客服对接。
可创建一个微信群,将活动内容与客服诉说,客服将客户的信息与商家对接。

后续平台会开放在直播间的互动功能,会为大家设置很多相应的服务来提升直播的效果


问题11:看视频回放,主播发的信息后面会有个话筒,标注主播,我的视频没有,还有之前播出突然退出一次,形成回放的视频中就没有之前的互动信息了,另外我们邀请粉丝和主播是不是不限制人数的?上不封顶

未出现标注主播/未出现之前互动信息,有可能是网络卡顿问题,建议切换网络。
邀请粉丝和主播不限人数

问题12: 怎么去上架自己的商品,无法点击查看谁在看直播,有的时候也不显示人数

上架商品必须先成为入驻商

聊天框板块会提示谁进入了直播间
不显示人数有可能是网络卡顿问题,建议切换网络。或者用其他手机看直播间的人数


问题13:转发主播海报有收益吗?

主播转发海报,其下级粉丝购买了,主播会有佣金。

问题14:各级别之内,级别之间间接推荐有收益吗?如经纪人A推荐了经纪人B,经纪人B推荐了经纪人C那么A有收益吗?

没有,经纪人和经纪人之间只有直推收益。


问题15:比如业绩满8万,是当月,还是累计直到8万?若累计到300万,那之前累计8万是包含在内?还是当月?如果当月累计8万,发了权益比如1600之后,是不是重新计了?如果当月没达到8万,是不是可以累计到8万的当月?还是月清零?

业绩返利是当月的(当月累计后清零),每个月10号发放上月1-30日的。

问题16:主播购买主播的东西也有佣金是吗,粉丝转发主播的链接有佣金吗

主播购买主播的商品,购买的那个主播可以获得佣金
粉丝转发主播链接没有佣金

问题17:升级审核太慢!好几天了都没消息!

用户身份升级审核时间:9:30-18:00(通过的人需要自行退出账号重新登录APP刷新身份)
个人/企业入驻商申请审核时间:9:30-18:00/1-3工作日

问题18:在看直播的时候帮助主播分享生成海报时发送朋友圈能否将直播场最小化再发送?不然就必须关闭出去转发后重新进入

目前还没有这个功能,后面版本可以增加此类功能,便于用户使用。

问题19:直播的时候有人在问怎么开通直播,直接就说可以加主播微信了解是不是不太好。

如果是你个人去发

不能在直播间放置自己的微信,电商法中有明确规定。

问题20:有播对手机配置要求标准,例如:内存多少G起步,

4G内存以上

问题21:直播可以加密码吗 有密码的人才可以看。
目前版本不能加密,后续会开发此功能。


问题22:品类可以切换吗?比如服装切换到水果品类。
目前版本品类不能切换,选择商品类型前需确认售卖类别。


问题23:主播店铺可以转让么?
主播店铺不能转让


问题24:客户自己从应用商店下载有播可以开通299开播吗
不能,他必须通过别人分享给他的H5页面成为主播或通过平台分享链接给他成为平台的主播。


问题25:请问申请成为供货商,后台系统审核一般要多久?

1-3个工作日(不包括周末、节假日)


问题26:申请退款1000保证金怎么申请?步骤是?

目前保证金退款流程还需要人工处理,方法:
①与客服对接
②让客服查看账户中是否有未签收订单、售后未处理订单

③订单处理完后,财务通过第三方银行退款(退款时间1-7个工作日)

下个版本会直接APP页面申请退店,流程会在线上展示。


问题27:经纪人报单后想改个电话号码,自己就改了还是需要后台来改

目前是
①:经纪人报单后且在录单前可提供新号码给对接人员
②:经纪人在录单后想要更改手机号,需要和对接人先沟通,让对接人与技术人员确认是否有能够修改。

后期会开放开通经纪人和合伙人页面。


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